In unserer Filiale in Minden konnten wir ein weiteres Jubiläum feiern. Disponentin Ulrike Uhe-Zerth (links im Bild) und Serviceberater Thomas Parys (rechts im Bild) feiern ihr 15-jähriges Jubiläum und sind seitdem ein fester Bestandteil der Becker-Tiemann Gruppe.
Diese beiden Mitarbeiter haben im Laufe der Jahre unermüdlich daran gearbeitet, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten und die hohe Qualität, für die die Becker-Tiemann Gruppe bekannt ist, aufrechtzuerhalten. Ihr Engagement, ihre Fachkenntnisse und ihre freundliche Art haben dazu beigetragen, dass unsere Kunden stets zufrieden waren und gerne zu uns zurückkehren.
Filialleiter Jürgen Schwarze (Mitte) gratuliert im Namen der gesamten Becker-Tiemann Gruppe zu 15 Jahren Becker-Tiemann! Ihre langjährige Treue und ihr Einsatz sind ein wichtiger Teil unseres Erfolgs, und wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit.
DIE AUFGABEN EINES SERVICEBERATERS.
KFZ-Serviceberater sind die ersten Ansprechpartner für Kunden, die ihre Fahrzeuge in die Werkstatt bringen. Ihre Aufgaben sind vielfältig und spielen eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Abwicklung von Serviceleistungen. Zu den Hauptaufgaben eines Serviceberaters gehört die Betreuung der Kunden von Anfang bis Ende. Das beinhaltet die freundliche Begrüßung der Kunden, das Zuhören ihrer Anliegen und die professionelle Beratung hinsichtlich der notwendigen Reparaturen oder Wartungsarbeiten.
Ein wesentlicher Teil der Arbeit eines KFZ-Serviceberaters ist die Terminplanung und -koordination. Sie müssen Service- und Reparaturtermine effizient planen, um einen reibungslosen Ablauf in der Werkstatt sicherzustellen. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und eine genaue Zeitplanung. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Arbeit eines Serviceberaters ist die Diagnose und Beratung von Fahrzeugproblemen. Sie müssen in der Lage sein, Kundenanliegen zu analysieren, Fahrzeugprobleme zu diagnostizieren und den Kunden Empfehlungen für die notwendigen Reparaturen oder Wartungsarbeiten zu geben.
KFZ-Serviceberater sind auch für die Erstellung von Kostenvoranschlägen verantwortlich. Sie müssen die Kosten für benötigte Teile und Arbeitsstunden genau kalkulieren und den Kunden transparent über die voraussichtlichen Ausgaben informieren. Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle in der Arbeit eines KFZ-Serviceberaters. Sie müssen die Kundenanliegen und -anforderungen klar und präzise an die Mechaniker und Techniker kommunizieren, um sicherzustellen, dass die Arbeiten gemäß den Kundenerwartungen ausgeführt werden.