HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH ZU 10 JAHREN BETRIEBSZUGEHÖRIGKEIT!
Wir gratulieren unserer Telefonreferentin und Backoffice Mitarbeiterin Beate Pagel herzlich zu ihrem 10-jährigen Jubiläum bei Becker-Tiemann in Bünde.
Ihre Professionalität, Zuverlässigkeit und freundliche Art machen sie zu einer geschätzten Kollegin und einem wichtigen Bestandteil unseres Teams.
Im Namen der gesamten Becker-Tiemann Gruppe gratuliert Christian Tiemann unserer Kollegin herzlich zu ihrem 10-jährigen Jubiläum. Wir wünschen ihr weiterhin alles Gute und freuen uns auf viele weitere Jahre erfolgreicher Zusammenarbeit!
DIE ROLLE DER TELEFONREFERENTEN IM AUTOHAUS.
Die Rolle der Telefonreferentin im Autohaus umfasst mehrere wichtige Aufgaben, die alle darauf abzielen, eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten. Neben dem Empfang von Anfragen und der Unterstützung der Kunden bei der Auswahl des richtigen Fahrzeugs ist es von entscheidender Bedeutung, dass sie sowohl umfassende Kenntnisse über die Produkte und Dienstleistungen des Autohauses besitzt als auch sensibel für die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ist.
Eine kompetente Telefonreferentin im Autohaus zeichnet sich durch ihre freundliche, zuvorkommende und professionelle Art aus. Sie muss in der Lage sein, die Anliegen der Kunden rasch zu erfassen und adäquat zu beantworten. Dabei ist es wichtig, dem Kunden das Gefühl zu vermitteln, dass er in guten Händen ist und dass seine Anliegen ernst genommen werden.
Darüber hinaus spielt die Terminvereinbarung für Probefahrten und Beratungsgespräche eine zentrale Rolle in der Tätigkeit einer Telefonreferentin. Sie sollte flexibel und gut organisiert sein, um den Kunden Termine anzubieten, die deren Bedürfnissen und Verfügbarkeiten entsprechen.
Abgesehen von der direkten Kundenbetreuung ist die Telefonreferentin auch für die Dokumentation von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen verantwortlich. Eine sorgfältige Erfassung und Weiterleitung aller relevanten Informationen an die entsprechenden Mitarbeiter ist entscheidend, um eine effiziente Bearbeitung der Anfragen sicherzustellen.
Eine erfolgreiche Telefonreferentin benötigt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein sensibles Gespür für Kundenbedürfnisse und eine hohe Serviceorientierung. Ihr Engagement und ihre Hingabe tragen wesentlich zum Erfolg des Autohauses bei und gewährleisten die Zufriedenheit der Kunden.